Shipping policy
En Mountain Group trabajamos tanto con productos disponibles para envío inmediato desde nuestra tienda de Madrid como con productos que podemos solicitar directamente a los almacenes de nuestros proveedores.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto en el momento de realizar el pedido.
PRODUCTOS EN STOCK EN MADRID
Cuando el producto se encuentra disponible en nuestra tienda de Madrid, preparamos el pedido para su envío lo antes posible.
Como referencia, los plazos habituales de entrega son:
España peninsular: aproximadamente 24/48 horas laborables desde la expedición.
Unión Europea: aproximadamente 4-6 días laborables desde la expedición.
Irlanda: aproximadamente 6-10 días laborables desde la expedición.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO A FÁBRICA
Algunas tallas, colores o productos disponibles en nuestra tienda online pueden no encontrarse físicamente en nuestra tienda de Madrid y ser solicitados directamente a los almacenes de la marca para atender el pedido.
En estos casos, el plazo de entrega será superior al de los productos disponibles para envío inmediato.
Como referencia, los plazos estimados son:
España peninsular: aproximadamente 7-10 días laborables.
Unión Europea: aproximadamente 10-14 días laborables.
Irlanda: aproximadamente 12-16 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del fabricante, el transporte desde sus almacenes y los periodos de especial demanda.
Si necesitas recibir un producto antes de una fecha determinada, te recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido para que podamos comprobar su disponibilidad y ofrecerte una estimación más precisa.
GASTOS DE ENVÍO
España peninsular
El envío estándar es gratuito en las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Unión Europea
El envío estándar tiene un coste de 20 €.
Irlanda
El envío estándar tiene un coste de 29 €.
En cualquier caso, el importe definitivo del transporte se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido expedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado del envío.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mountain Group, como incidencias de transporte, festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si un pedido contiene varios productos con diferentes disponibilidades, podremos esperar a disponer de todos ellos para realizar un único envío.
Si necesitas recibir primero los productos disponibles inmediatamente, ponte en contacto con nosotros para estudiar las opciones de envío.
¿NECESITAS TU PEDIDO PARA UNA FECHA CONCRETA?
Si necesitas tu material para un viaje, expedición, carrera o cualquier otra fecha determinada, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
Podremos comprobar si el producto se encuentra físicamente disponible en Madrid o si debemos solicitarlo a fábrica y ofrecerte una estimación de entrega más precisa.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre la disponibilidad de un producto o los plazos de entrega, puedes contactar con nosotros:
Mountain Group
Calle Ribera de Curtidores, 6
28005 Madrid
España
Tel.: 91 451 14 06
Email: info@mountaingroup.es
